إلغاء الاشتراك أو العضوية:
- الاحترام المتبادل شرط أساسي من شروط الاشتراك مع شركة نجم فتنس، وعلى إثر ذلك يحق للشركة إلغاء اشتراك أي شخص فور تطاوله على أي موظف تابع للشركة سواء باللفظ أو بالفعل كما تحتفظ الشركة بحقها القانوني تجاه هذا الشخص ويعتبر المبلغ المدفوع في هذه الحالة مستحقاً للشركة.
- في حال تأخر المشترك في التواصل مع الشركة للحصول على الخدمات المدفوعة لمدة شهرين من تاريخ الدفع يعتبر الاشتراك لاغياً والمبلغ المدفوع مستحقاً.
- تحتفظ الشركة بحق عدم قبول اشتراك أي شخص في حال كان الاشتراك قد يضر بصحته أو كون الباقة المختارة لا تتناسب مع وضعه وإرجاع المبلغ المدفوع مع تحمل العميل قيمة عمولات التحويل والضرائب كاملة وذلك بشرط عدم استلامه لجدوله الغذائي أو لأي جزء من الخدمة.
- يتم إلغاء الاشتراك فوراً بدون إرجاع أي مبالغ مدفوعة حال ارتكاب العميل أفعال مخلة بالآداب العامة كالتلفظ السيء أو القذف أو السب أو الاساءة على سبيل المثال لا الحصر.
الظروف القاهرة
عند حدوث أي ظروف خارجة عن إرادة شركة نجم فتنس كالظواهر الطبيعية من كوارث وأعاصير أو أوبئة، يحق للمؤسسة تأجيل الاشتراك أو إنهائه أو اتخاذ القرار المناسب حسب الظرف الحاصل وبما يرضي الطرفين.
سياسة الاستبدال والاسترجاع
بعد عملية الدفع لا يُمكن استرجاع المبالغ المدفوعة نقداً، وعليه سيكون المبلغ المدفوع مقابل الخدمة موجود في المحفظة الخاصة بعضويتك في مركز تقدر لمدة شهرين كحد أقصى وبعد ذلك سيتم اعتبار الخدمة مستلمة ولا يمكن المطالبة باسترجاع أي مبالغ مطلقاً أو أي خدمات غير مستلمة في وقتها المحدد، باستثناء الحالات التالية:
- في حالة رفض المركز تقديم الخدمة للعميل بسبب حالته الصحية والتي قد يؤثر النظام الغذائي عليها بشكل لا يتوافق مع توقعاته.
- عند قيام العميل بدفع مبالغ أكبر من المبلغ المفترض أن يُدفع وذلك عن طريق الخطأ. ويتم حفظ المبلغ المتبقي في المحفظة على أن يتم استخدامه خلال مدة شهرين كحد أقصى.
- يمكن للمشترك استبدال باقته بباقة أخرى تحمل نفس السعر، أو مع باقة بسعر أعلى بشرط دفع المبلغ المتبقي للباقة الأخرى.
- لا يحق للعميل استرجاع المبالغ المدفوعة للاشتراك في حال تجاوز المدة المحددة لاستلام الخدمة بسبب عدم تواصله مع فريق العمل. كما أن عدم أخذه للخدمة في الفترة المحددة يلغي الخدمة بدون استرجاع للمبلغ المدفوع.
ملاحظة: بعد استلام الجدول الغذائي لا يتم استرجاع أي مبالغ مطلقاَ.
