شروط وأحكام مركز تقدر للتغذية
الموافقة على الشروط والأحكام ("الشروط والأحكام")
يقر المستخدم بقراءة الشروط والأحكام المنصوص عليها أدناه بعناية. إنّ هذه الشروط والأحكام، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية الخاصة بمركز تقدر والتي تتعلق باشتراكك واستخدامك لصفحات موقع وتطبيق مركز تقدر وكافة وسائل التواصل مع المستخدم مثل الواتساب أو غيرها من وسائل التواصل مع المستخدم أو المشترك.. إن استخدامك لموقع مركز تقدر هو موافقة منك على القبول ببنود وشروط هذه الاتفاقية والتي تتضمن كافة التفاصيل أدناه كما أن هذا يعتبر تأكيداً لالتزامك بالاستجابة لمضمون هذه الاتفاقية الخاصة بمركز تقدر. وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول حال بدء استخدامك للموقع أو التطبيق. يحتفظ مركز تقدر بالحق في تغيير هذه الشروط والأحكام في أي وقت حسب الحاجة. وعلى المشترك التأكد من مراجعة الشروط والأحكام بشكل دوري بدون حاجة مركز تقدر لإرسالها من جديد..
عملية التسجيل والاشتراك
- من واجب المشترك عند الإفصاح بمعلوماته التحقق من حقيقتها وصحتها والتأكد من أنها محدثة وكاملة حسب ما هو مطلوب في استمارة التسجيل.
- من واجب المشترك الإبلاغ عن أي مشاكل صحية أو حساسية قد يعاني منها أو غير ذلك مما قد يؤثر على النظام الغذائي بشكل سلبي ويؤدي إلى مشاكل أخرى وفي حال تم إخفاء مثل هذه المعلومات، يتحمل المشترك نتائج وعواقب ذلك.
- يحتفظ المركز بحق عدم قبول الاشتراك أو تأجيله، حتى لو تم الدفع، وذلك في حالة أنه لم يتم اخطار المشترك بقبوله قبل أن تتم عملية الدفع أو في حالة عدم دفع المشترك للمبالغ المستحقة خلال 24 ساعة من قبول اشتراكه. ومن مسؤولية المشترك ان يعاود التواصل خلال فترة شهر من تاريخ الدفع ليتسلم الخدمة المدفوع لها.
- جميع المبالغ المدفوعة، سواء للاستشارة أو لأي خدمة من خدماتنا، غير مسترجعة لأنها مستحقة بالوقت. أما التطبيق والفائدة فهما من مسؤولية العميل وعلى إثر ذلك فتلك المبالغ غير قابلة للاسترداد تحت أي ظرف.
- تبدأ مدة الاشتراك من تاريخ استلام المشترك للجدول الغذائي او جدول التمارين وليس من تاريخ بدء تطبيق الجدول، ويعتبر الاشتراك سارياً لمدة شهر كامل وينتهي بعد حلول هذه المدة (ثلاثون 30 يوم) من تاريخ الاستلام.
- التوقف المؤقت: بإمكان المشترك وقف اشتراكه بشكل مؤقت وذلك لأسبوع فقط عن كل شهر من اشتراكه.
- لضمان استمرار اشتراكه، يحق للمشترك دفع ما يزيد عن قيمة الباقة لأشهر قادمة تفادياً لقطع الاشتراك.
- يمكن للعميل الاشتراك لأكثر من شهر وذلك لأي نوع من أنواع الباقات المتوفرة والحصول على خصم التجديد في اي شهر بعد الشهر الاول من الاشتراك ويستمر الخصم مدى الحياة. وعليه يجب مراعاة استخدام الباقة خلال مدة أقصاها شهر واسبوع من تاريخ الاشتراك إذا تم التأجيل بمعدل أسبوع عن كل شهر من الاشتراك (وهي مدة السماح القصوى عن كل شهر تم الاشتراك فيه) مع العلم بأنه بعد انقضاء مدة السماح يعتبر الاشتراك ملغي والمبلغ المدفوع مستحقاً بالكامل..
المعلومات الشخصية
- يتخذ مركز تقدر كافة تدابير الحماية والأمان الممكنة وذلك لحماية وحفظ معلومات هوية المشتركين مثل الاسم والعنوان وأرقام التواصل لعدم إمكانية وصول شخص غير مفوض إليها.
- يراعي المشترك والمستخدم بأن المعلومات التي يتم تبادلها عن طريق أطراف ثالثة (على سبيل المثال لا الحصر: الواتساب والبريد الإلكتروني)، تتبع سياسة خصوصية وشروط وأحكام تبادل المعلومات لدى المركز التابعة لها وسيلة الاتصال المستخدمة وليس مركز تقدر.
- يقر المشترك ويوافق على السماح لمركز تقدر باستخدام بعض المعلومات المقدمة عبر هذا الموقع أو أي وسيلة تواصل أخرى مع المركز، وذلك على سبيل المثال لا الحصر، الوزن والطول ومعلومات مشابهة لا تمس بأي شكل من الأشكال سرية هوية الشخص المحفوظة من قبل المركز. ويقر المركز بأن هذه المعلومات لن تستخدم إلا في سياق المنفعة العامة وذلك لأغراض البحث والتطوير.
- الاستمرار في الاشتراك أو تجديده والدفع هو إقرار مباشر من المشترك بقبول كافة الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية التابعة لمركز تقدر.
- للحفاظ على خصوصية المشترك، فكل اشتراك وجدول معني برقم هاتف أو عضوية معينة ولا يجوز تحويل اي من بياناته الى رقم اخر تحت أي ظرف..
اخلاء المسؤولية
- مركز تقدر لن يتحمل أي مسؤولية تجاه أي ضرر أو تلف قد يكون ناجماً عن أي عملية هجومية بفيروسات أو غير ذلك من المواد الضارة تقنياً والتي قد يتعرض لها أحد أجهزتك الحاسوبية أو المحمولة أو غيرها بسبب استخدام موقعنا الإلكتروني أو نتيجة تحميل أي مواد معروضة عليه أو على أي موقع إلكتروني متصل به مما قد يؤدي إلى تعطيل خدمات الموقع الإلكتروني التابع للمركز أو التأثير على جهازك..
- لا يتحمل مركز تقدر مسؤولية عدم التزام المشترك بالنظام الغذائي المقترح أو النصائح المقدمة له/لها. وعلى المشترك مراعاة أن استجابة كل شخص للنظام الغذائي تختلف باختلاف الأجسام وطبيعة استجابتها لأي تغيير وعلى ذلك لا يتحمل مركز تقدر أي مسؤولية تجاه عدم حصول المشترك على النتائج التي قد يتوقعها.
- لا يتحمل المركز أو أي من موظفيه أي مسؤولية في حال قيام المشترك باستخدام او إرسال النظام الغذائي لشخص آخر غير مشترك لدى مركز تقدر، مما قد يتسبب بمضاعفات قد لا تكون متوقعة من قبله كفقدان الوزن بشكل كبير أو زيادة أو غيرها، وذلك لأن جميع الأنظمة الغذائية مصممة على حسب وضع المشترك واحتياجاته ولذلك وجب التوضيح أن النظام لا يمكن تطبيقه بأي حال من الأحوال على أي شخص غير الشخص المشترك.
- يتحمل المشترك مسؤولية حالته الصحية أو المرضية، إن وجدت، بعد استشارة طبيبه المختص مع مراعاة أن البرنامج الغذائي يصمم مع طاقم متخصص في علم التغذية ليتناسب مع وضعك الجسدي واحتياجه من الناحية الغذائية وليس من اختصاصنا وصف أي أدوية طبية او علاجية، حيث إن مسؤولية مركز تقدر تتمثل في التثقيف الصحي الرياضي والغذائي والوعي الصحي بشكل عام.
- من مسؤولية العميل الاحتفاظ بجميع المعلومات و المستندات المستلمة من المركز على سبيل المثال لا الحصر النظام الغذائي وجدول التمارين وأي ملف او تواصل تم مع المركز ولا يتحمل المركز ضياعها او تلفها، ولايحق للعميل المطالبة بإعادة إرسالها بعد انتهاء مدة الخدمة.
المتابعة والمواعيد
- يتحمل المشترك مسؤولية إرسال مقاساته في الوقت المتفق عليه بينه وبين المركز كما يتحمل مسؤولية التواصل مع المركز بشكل مستمر.
- يحق للمشترك الاستفسار عن أي أمر يخص الباقات ومتابعة اشتراكه بواقع أسبوعي لجميع باقات الأونلاين وعليه قراءة تفاصيل ومميزات كل باقة على حده قبل اختيار الباقة وانهاء عملية الاشتراك ومراعاة أن أوقات الرد ستكون ضمن ساعات العمل من الثامنة صباحاً وحتى الرابعة مساءً من الأحد إلى الخميس مع الوضع في عين الاعتبار ظروف العمل والإجازات الرسمية في مملكة البحرين.
- يتحمل المشترك مسؤولية الرد على الرسائل المرسلة من قبل المركز من أسئلة أو رسائل تحفيزية لضمان حصوله على الخدمة المتوقعة.
- عملية المتابعة أمر ضروري لدى مركز تقدر لضمان الوصول للهدف المتوقع، وفي حال تخلف المشترك عن المتابعة وعدم التزامه بالتعليمات والمتطلبات في وقتها فالفائدة ستكون ضئيلة جداً ويتحمل مسؤولية ذلك المشترك فحسب.
- مدة الاستشارة 45 دقيقة كحد أقصى، سوف يتم احتساب رسوم إضافية في حال تجاوز الوقت المسموح به للخدمة.
- في حال تأجيل او إلغاء الموعد يجب إخطارنا قبل 24 ساعة من وقت الموعد وإلا سيتم احتساب الجلسة مع استمرار المتابعة عبر الواتساب.
- يُسمح بتأجيل الموعد لمرة واحدة فقط مراعاة للعميل وبعد موافقة الإدارة، ولا يمكن التأجيل للمرة الثانية حيث سيتم احتساب الموعد حال عدم الحضور.
- مدة الانتظار في الموعد 10 دقائق كحد أقصى، وفي حال التأخر أكثر من الوقت المسموح سوف يتم احتساب الجلسة.
- تتوقف المتابعة وخدمة الرد على الأسئلة والاستفسارات أثناء العُطل والإجازات الرسمية في مملكة البحرين على أن يتم استئناف الخدمة في اليوم التالي للدوام الرسمي مباشرة, وتُعتبر هذه المدة محتسبة ضمن فترة الاشتراك مع ضمان حصول العميل على جميع المتابعات المذكورة والمتفق عليها في وصف الباقة, حيثُ يتم اعتماد مدة الاشتراك بعدد المتابعات وليس بعدد الأيام.
إلغاء الاشتراك أو العضوية
- الاحترام المتبادل شرط أساسي من شروط الاشتراك مع مركز تقدر، وعلى إثر ذلك يحق للمركز إلغاء اشتراك أي شخص فور تطاوله على أي موظف تابع للمركز سواء باللفظ أو بالفعل كما يحتفظ المركز بحقه القانوني تجاه هذا الشخص ويعتبر المبلغ المدفوع في هذه الحالة مستحقاً للمركز.
- في حال تأخر المشترك في التواصل مع المركز للحصول على الخدمات المدفوعة لمدة شهرين من تاريخ الدفع يعتبر الاشتراك ملغي والمبلغ المدفوع مستحقاً.
- يحتفظ المركز بحق عدم قبول اشتراك أي شخص في حال كان الاشتراك قد يضر بصحته أو كون الباقة المختارة لا تتناسب مع وضعه وإرجاع المبلغ المدفوع مع تحمل العميل قيمة عمولات التحويل والضرائب كاملة وذلك بشرط عدم استلامه لجدوله الغذائي أو لأي جزء من الخدمة.
- يتم إلغاء الاشتراك فوراً بدون إرجاع أي مبالغ مدفوعة حال ارتكاب العميل أفعال مخلة بالآداب العامة كالتلفظ السيء، أو القذف، أو السب، أو الاساءة على سبيل المثال لا الحصر.
الظروف القاهرة
عند حدوث أي ظروف خارجة عن إرادة مركز تقدر كالظواهر الطبيعية او الكوارث أو الأوبئة أو الهجمات الامنية السيبرانية أو اضرابات العمال العالمية أو الداخلية أو انقطاع التيار الكهربائي أو حدوث عطل في وسيلة التواصل بين المركز والعميل على سبيل المثال لا الحصر خدمة الواتساب أو الموقع الالكتروني الرسمي للمركز والتي يترتب عليها عدم القدرة على تقديم الخدمة، يحق للمركز تأجيل التسجيل أو إنهائه أو اعادة جدولة المواعيد أو اتخاذ القرار المناسب حسب الظرف الحاصل وبما يرضي الطرفين.
آلية الاتصال
- يكون طلب الاشتراك عن طريق أي وسيلة تواصل معتمدة لدى مركز تقدر، وذلك على سبيل المثال لا الحصر، عبر تطبيق مركز تقدر او تطبيق الواتساب او البريد الإلكتروني.
- موقع المركز الإلكتروني عبارة عن وسيلة لعرض بعض خدماته بالإضافة إلى كونه بوابة للدفع الإلكتروني، ويتم تقديم الخدمة التي يتم الاشتراك بها عبر إحدى منصات التواصل المعتمدة لدى المركز ليتم تقديم الخدمة من خلالها.
سياسة الاستبدال والاسترجاع
بعد عملية الدفع لا يُمكن استرجاع المبالغ المدفوعة نقداً، وعليه سيكون المبلغ المدفوع مقابل الخدمة موجود في المحفظة الخاصة بعضويتك في مركز تقدر لمدة شهرين كحد أقصى وبعد ذلك سيتم اعتبار الخدمة مستلمة ولا يمكن المطالبة باسترجاع أي مبالغ مطلقاً أو أي خدمات غير مستلمة في وقتها المحدد، باستثناء الحالات التالية:
- في حالة رفض المركز تقديم الخدمة للعميل بسبب عدم ملاءمة الخدمة لاحتياجه او حالته الصحية فسيتم تحويله للباقة او النظام المناسب. وفي حال عدم تواجد بديل مناسب سيتم ارجاع المبلغ المدفوع كحالة استثنائية.
- عند قيام العميل بدفع مبالغ أكبر من المبلغ المفترض أن يُدفع وذلك عن طريق الخطأ. ويتم حفظ المبلغ المتبقي في المحفظة على أن يتم استخدامه خلال مدة شهرين كحد أقصى.
- يمكن للمشترك استبدال باقته بباقة أخرى تحمل نفس السعر، أو مع باقة بسعر أعلى بشرط دفع المبلغ المتبقي للباقة الأخرى.
- لا يحق للعميل استرجاع المبالغ المدفوعة للاشتراك في حال تجاوز المدة المحددة لاستلام الخدمة بسبب عدم تواصله مع فريق العمل. كما أن عدم أخذه للخدمة في الفترة المحددة يلغي الخدمة بدون استرجاع للمبلغ المدفوع.
ملاحظة: بعد استلام الجدول الغذائي لا يتم استرجاع أي مبالغ مطلقاَ.
حقوق الملكية الفكرية
تعتبر الحقوق الابتكارية والفكرية لأي اختراع، أو تطوير، أو أفكار، أو اكتشاف قام به المركز فهو حق من حقوقه، ويحتفظ مركز تقدر بجميع حقوق الملكية الفكرية للمواد والعلامات التجارية التابعة له، بما في ذلك جميع الوثائق والملفات والأفكار والمواد التسويقية والوسائط المتعددة ذات العلاقة..
التعديلات على اتفاقية المستخدم
- يقر المشترك بقراءة الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية المتعلقة بالمركز وموافقته عليها قبل عملية اشتراكه. وأن مركز تقدر قد يقوم ببعض التعديلات على هذه الشروط والأحكام في أي وقت بما يتناسب مع متطلبات المركز وأن هذه التعديلات تمت بحسب ما يراه المركز مناسباً..
- يوافق المشترك بمطلق صلاحيته أن مركز تقدر يمكن أن يجري تعديلات أساسية أو فرعية على هذه الاتفاقية دون أن يتطلب ذاك موافقة إضافية من طرف المشترك، وذلك في أي وقت يراه المركز مناسباً لذا يرجى من المشترك مراجعة هذه الصفحة من وقت لآخر للاطلاع على أي تعديلات قد يتم اجراءها لأنها جزء لا يتجزأ من هذه الشروط.
شروط وأحكام اشتراكات متجر نبتة
الموافقة على الشروط والأحكام ("الشروط والأحكام")
يقر المستخدم بقراءة الشروط والأحكام المنصوص عليها أدناه بعناية. إنّ هذه الشروط والأحكام، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية الخاصة بمركز تقدر والتي تتعلق باشتراكك واستخدامك لصفحات موقع وتطبيق متجر نبتة وكافة وسائل التواصل مع المستخدم مثل الواتساب أو غيرها من وسائل التواصل مع المستخدم أو المشترك.. إن استخدامك لموقع متجر نبتة هو موافقة منك على القبول ببنود وشروط هذه الاتفاقية والتي تتضمن كافة التفاصيل أدناه كما أن هذا يعتبر تأكيداً لالتزامك بالاستجابة لمضمون هذه الاتفاقية الخاصة بمتجر نبتة. وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول حال بدء استخدامك للموقع أو التطبيق. يحتفظ متجر نبتة بالحق في تغيير هذه الشروط والأحكام في أي وقت حسب الحاجة. وعلى المشترك التأكد من مراجعة الشروط والأحكام بشكل دوري بدون حاجة متجر نبتة لإرسالها من جديد.
سياسة الاستخدام
متجر نبتة مكرس لتوفير منتجات غذائية عالية الجودة لعملائنا. لضمان السلامة والرضا والاستخدام السليم لمنتجاتنا، قمنا بوضع سياسة الاستخدام هذه :
- قم بتخزين جميع المنتجات الغذائية في مكان بارد وجاف بعيدا عن أشعة الشمس المباشرة.
- لا تستهلك المنتجات بعد تاريخ انتهاء صلاحيتها.
- إبقاء المنتجات بعيدا عن متناول الأطفال والحيوانات الأليفة.
- إذا كنت تعاني من حساسية معروفة، فاقرأ ملصقات المنتجات بعناية لتجنب مسببات الحساسية المحتملة. قم بمراجعة قائمة المكونات ومعلومات مسببات الحساسية المتوفرة على عبوة المنتج قبل الاستهلاك.
- اتبع تعليمات الطبخ أو التحضير المتوفرة على عبوة المنتج للحصول على أفضل النتائج.
- من خلال شراء أو استهلاك المنتجات الغذائية من متجر نبتة فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الاستخدام هذه ووافقت على الالتزام بها.
الطلبات والشراءات
- نحن نسعى جاهدين لتقديم معلومات دقيقة ووافية عن منتجاتنا، بما في ذلك الصور والوصف والمواصفات.
- قد يختلف المنتج الفعلي قليلاً عن الصور المعروضة على الموقع الإلكتروني.
- لتقديم طلب، عليكم اتباع خطوات الشراء الموضحة على موقعنا، والتي تشمل اختيار المنتجات وإضافتها إلى سلة التسوق وإكمال عملية الدفع.
- بعد اكتمال عملية الشراء، ستتلقون رسالة من موظف خدمة العملاء عبر الواتساب خلال أوقات الدوام الرسمي.
الأسعار والدفع
- الأسعار المذكورة على الموقع تشمل ضريبة القيمة المضافة (إن وجدت) وأي رسوم إضافية أخرى.
- يحتفظ متجر نبتة بالحق في تعديل الأسعار في أي وقت.
- نقوم بقبول الدفع من خلال [بطاقات الائتمان والمحافظ الإلكترونية Apple Pay Benefit Pay/ PayPal / ] كما تتوفر لدينا خدمة التقسيط Tabby بدون أي رسوم إضافية.
- عند إتمام عملية الدفع، يتم استخدام إجراءات أمان صارمة لحماية معلوماتكم المالية.
التوصيل والشحن
- نوفر خدمات التوصيل إلى جميع المناطق التي تغطيها شركة التوصيل المعتمدة لدى المتجر .
- تختلف طرق الشحن وأوقات التسليم حسب المنطقة والمنتج المطلوب. ستجدون تفاصيل عن خيارات الشحن والتكاليف المترتبة عليها خلال عملية الشراء.
- بمجرد شحن طلبكم، سيتم توصيل الطلب خلال اسبوعين عمل. وقد تقل المدة بحسب المنطقة المراد التوصيل إليها.
المعلومات الشخصية
- يتخذ متجر نبتة كافة تدابير الحماية والأمان الممكنة وذلك لحماية وحفظ معلومات هوية المشتركين مثل الاسم والعنوان وأرقام التواصل لعدم إمكانية وصول شخص غير مفوض إليها.
- يراعي المشترك والمستخدم بأن المعلومات التي يتم تبادلها عن طريق أطراف ثالثة (على سبيل المثال لا الحصر: الواتساب والبريد الإلكتروني)، تتبع سياسة خصوصية وشروط وأحكام تبادل المعلومات لدى المركز التابعة لها وسيلة الاتصال المستخدمة وليس متجر نبتة.
- يقر المشترك ويوافق على السماح لمتجر نبتة باستخدام بعض المعلومات المقدمة عبر هذا الموقع أو أي وسيلة تواصل أخرى مع المتجر، وذلك على سبيل المثال لا الحصر، عدد المنتجات المراد شراءها واسم المنطقة التي تم الشراء منها ومعلومات مشابهة لا تمس بأي شكل من الأشكال سرية هوية الشخص المحفوظة من قبل المتجر. ويقر المتجر بأن هذه المعلومات لن تستخدم إلا في سياق المنفعة العامة وذلك لأغراض البحث والتطوير.
- الاستمرار في عملية الشراء والدفع هو إقرار مباشر من المشترك بقبول كافة الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية التابعة لمتجر نبتة.
- للحفاظ على خصوصية المستخدم، فكل عملية شراء تكون برقم هاتف أو عضوية معينة ولا يجوز تحويل أي من بياناته الى رقم آخر تحت أي ظرف.
اخلاء المسؤولية
- متجر نبتة لن يتحمل أي مسؤولية تجاه أي ضرر أو تلف قد يكون ناجماً عن أي عملية هجومية بفيروسات أو غير ذلك من المواد الضارة تقنياً والتي قد يتعرض لها أحد أجهزتك الحاسوبية أو المحمولة أو غيرها بسبب استخدام موقعنا الإلكتروني أو نتيجة تحميل أي مواد معروضة عليه أو على أي موقع إلكتروني متصل به مما قد يؤدي إلى تعطيل خدمات الموقع الإلكتروني التابع للمركز أو التأثير على جهازك.
- لا يتحمل متجر نبتة مسؤولية عدم التزام العميل بالشروط والأحكام المدرجة في الموقع بأي شكل من الأشكال. وعلى ذلك لا يتحمل المتجر أي مسؤولية تجاه عدم حصول العميل على النتائج التي قد يتوقعها.
- لا يتحمل المتجر أو أي من موظفيه أي مسؤولية في حال قيام العميل بإعطاء المنتجات لشخص آخر غيره، مما قد يتسبب بمضاعفات قد لا تكون متوقعة من قبله بسبب عدم قراءة الملصق الموجود على المنتج أو عدم السؤال عن مدى تناسبه للشخص الذي قام باستخدامه.
- يتحمل العميل مسؤولية حالته الصحية أو المرضية، إن وجدت، بعد استشارة طبيبه المختص مع مراعاة أن المنتجات المتوفرة على المتجر تم اختيارها بشكل خاص من قبل طاقم متخصص في علم التغذية وتجربتها قبل عرضها في المتجر وليس من اختصاصنا وصف أي أدوية طبية او علاجية، حيث إن مسؤولية متجر نبتة تتمثل في عرض المنتجات الخاصة بالتغذية أو الرياضة أو غيرها.
- من مسؤولية العميل الاحتفاظ بجميع المعلومات و المستندات المستلمة من المتجر على سبيل المثال لا الحصر فواتير الشراء وأي ملف او تواصل (بالصيغة المكتوبة او المسموعة) تم مع المتجر ولا يتحمل المتجر ضياعها او تلفها، ولا يحق للعميل المطالبة بإعادة إرسالها بعد انتهاء مدة الخدمة.
الظروف القاهرة
عند حدوث أي ظروف خارجة عن إرادة متجر نبتة كالظواهر الطبيعية او الكوارث أو الأوبئة أو الهجمات الامنية السيبرانية أو اضرابات العمال العالمية أو الداخلية أو انقطاع التيار الكهربائي أو حدوث عطل في وسيلة التواصل بين المتجر والعميل على سبيل المثال لا الحصر خدمة الواتساب أو الموقع الالكتروني الرسمي للمتجر والتي يترتب عليها عدم القدرة على تقديم الخدمة، يحق للمتجر تأجيل تسليم المنتجات أو إلغاء الطلب أو اتخاذ القرار المناسب حسب الظرف الحاصل وبما يحفظ حق الطرفين.
آلية الاتصال
- يكون طلب المنتجات عن طريق موقع المتجر أو أي وسيلة تواصل معتمدة لدى متجر نبتة، وذلك على سبيل المثال لا الحصر، عبر موقع أو تطبيق متجر نبتة أو تطبيق الواتساب أو البريد الإلكتروني.
- الموقع الإلكتروني عبارة عن وسيلة لعرض بعض منتجات المتجر وخدماته بالإضافة إلى كونه بوابة للدفع الإلكتروني، ويتم تقديم المنتجات التي يتم شراءها عبر المتجر عن طريق الشحن فور استلام التفاصيل بشكل كامل.
سياسة الاستبدال والاسترجاع
- من مسؤولية العميل الإبلاغ عن وجود أي ضرر أو ملاحظات على المنتج خلال يومين كحد أقصى من تاريخ الاستلام، ولن يتم قبول أي ملاحظات بعد انتهاء المهلة المسموحة.
- بعد عملية الدفع لا يُمكن استرجاع المبالغ المدفوعة نقداً في جميع الحالات، وعليه سيكون المبلغ المدفوع مقابل المنتج/الخدمة موجود في المحفظة الخاصة بعضويتك في مركز تقدر لمدة شهرين كحد أقصى وعليه يمكن استخدام هذه المبالغ في شراء منتجات أخرى من المتجر او استلام أي خدمة بنفس المبلغ من الخدمات التابعة لمركز تقدر للتغذية.
- لا يحق للعميل استبدال أو استرجاع المواد الغذائية والصحية حتى لو كانت بحالتها الأصلية وهي اجراءات احتياطية لسلامة عملاؤنا.
- يحق للعميل إرجاع المنتجات خلال يومين من استلامه للطلب فقط في حالة وجود أي ضرر فيها. ويتم استرجاع المبلغ من خلال المحفظة الخاصة بك في المتجر او بعضويتك في مركز تقدر على أن يتم استخدام المبلغ المسترجع لشراء أحد المنتجات في المتجر أو لإحدى خدمات المركز وذلك في غضون شهرين كحد أقصى.
حقوق الملكية الفكرية
تعتبر الحقوق الابتكارية والفكرية لأي اختراع أو تطوير أو أفكار أو اكتشاف قام به المتجر فهو حق من حقوقه، ويحتفظ متجر نبتة بجميع حقوق الملكية الفكرية للمواد والعلامات التجارية التابعة له، بما في ذلك جميع الوثائق والملفات والأفكار والمواد التسويقية والوسائط المتعددة ذات العلاقة.
التعديلات على اتفاقية المستخدم
- يقر المستخدم بقراءة الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية المتعلقة بالمتجر وموافقته عليها قبل عملية تسجيله. وأن متجر نبتة قد يقوم ببعض التعديلات على هذه الشروط والأحكام في أي وقت بما يتناسب مع متطلبات المتجر وأن هذه التعديلات تمت بحسب ما يراه المتجر مناسباً.
- يوافق المستخدم بمطلق صلاحيته أن متجر نبتة يمكن أن يجري تعديلات أساسية أو فرعية على هذه الاتفاقية دون أن يتطلب ذاك موافقة إضافية من طرف المستخدم، وذلك في أي وقت يراه المتجر مناسباً لذا يرجى من المستخدم مراجعة هذه الصفحة من وقت لآخر للاطلاع على أي تعديلات قد يتم اجراءها لأنها جزء لا يتجزأ من هذه الشروط.
